よくあるご質問
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【予約番号が「T」から始まるご予約】
ご予約の日程変更の場合、変更時点の宿泊料金が適用され、当初予約時点の料金から変更されますので、ご注意ください。
クレジットカードで事前決済をされた場合、変更前の決済内容はキャンセルされ、再度予約を変更後の額で決済されます。
【予約番号が数字のみのご予約】
ご予約日程の変更は、日程の短縮、室数減が可能です。日程の延長及び、室数の増は出来ません。またクレジットカードで事前決済をした場合は到着時間の変更以外の変更はできません。
※ホテルへ直接変更のご連絡をされた場合は、インターネット上で確認いただきましても、お申し付けの内容と異なる(変更が反映されていない)場合がございます事をご了承下さい。
到着時間を変更したいのですが?
キャンセルは出来ますか。キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は原則として14名様までの場合、前日20%、当日80%、連絡なく不泊となられた場合100%を申し受けます。
例外:フォーレスト本郷 前日50%、当日100%、連絡なし不泊100%
未成年者だけの宿泊はできますか?
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2021年9月28日、
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